Allgemein
Im Falle einer Rücksendung kontaktieren Sie in erster Linie das Geschäft, in dem Sie den Kauf getätigt haben. Dies kann der Webshop, ein Händler oder das Flaggschiffgeschäft in der Kalevankatu sein. Die folgende Seite enthält Informationen zur Rückgaberichtlinie für Einkäufe, die im Webshop getätigt wurden.
Rücksendungen und Umtausch
Der Kunde hat eine Frist von 14 Tagen für die Rückgabe oder den Umtausch von Produkten. Die Frist beginnt, wenn der Kunde das Produkt erhält. Vor der Rückgabe oder dem Umtausch des Produkts muss der Kunde Pelago Bicycles per E-Mail, Telefon oder Brief kontaktieren. Der Kunde muss das Produkt gemäß den von Pelago Bicycles bereitgestellten Anweisungen zurücksenden. Wenn die Rückgaberichtlinien verletzt werden, kann das Recht auf Rückgabe von Produkten erlöschen. Wenn ein Produkt installiert, am Fahrrad befestigt oder auf andere Weise so verwendet wurde, dass es nicht mehr wieder verkauft werden kann, erlischt das Rückgaberecht. Alle Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.
Bei Rücksendungen von Produkten innerhalb Finnlands übernimmt Pelago Bicycles die Rücksendeporto-Gebühr. Produkte, die außerhalb Finnlands zurückgesandt werden, müssen die Rücksendeporto-Gebühr bezahlen, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.
Achtung! Fahrräder oder Produkte, die auf eine Weise hergestellt, montiert oder angepasst wurden, dass bei einer Rückgabe der erneute Verkauf des Produkts erheblichen wirtschaftlichen Verlust für Pelago Bicycles verursacht, erhalten möglicherweise nicht unbedingt ein uneingeschränktes Rückgaberecht. Zu diesen Fällen gehören beispielsweise individuelle Lackierungen oder das Kürzen der Gabelvorderteillänge auf eine Dimension unterhalb der Standardgröße.
Bitte fügen Sie bei der Rücksendung von Produkten die folgenden Informationen bei:
– Bestellnummer
– Ihr Name, Adresse, E-Mail und Telefonnummer
– Eine Kopie der Originalverkaufsbestellung
Rücksendeadresse:
Pelago Bicycles
Vellamonkatu 30
00550 Helsinki
Finland
Wir akzeptieren keine Rücksendungen nach 14 Tagen nach dem Lieferdatum. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung über die vom Kunden verwendete Zahlungsmethode. Nach finnischem Recht ist Pelago Bicycles verpflichtet, dem Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung des Produkts zu erstatten.
