Hyvät Pelago-asiakkaat,
Vedämme markkinoilta Pelagon mustat Outback-ohjaustangot.
Olemme saaneet muutaman ilmoituksen viallisista ohjaustangoista. Viallisen ohjaustangon murtuminen ajon aikana voi johtaa loukkaantumiseen. Tämän turvallisuusriskin vuoksi vedämme tuotteet pois markkinoilta, sillä yksikään ohjaustanko ei saisi rikkoutua.
Neuvomme kaikkia kyseisen ohjaustangon omistajia lopettamaan tuotteen käytön välittömästi ja ottamaan yhteyttä lähimpään Pelago-kauppiaaseen, jotta takaisinvedettävä tuote voidaan vaihtaa korvaavaan tuotteeseen.
Kuinka tunnistaa takaisinvedettävä tuote?
Takaisinveto koskee kaikkia mustia Pelagon Outback-tankoja.
Tuotteita on myyty yksittäisinä lisäosina sekä Airisto Street, Airisto Outback, Hanko Street, Hanko Outback sekä Pelago X Makia -pyörissä, jotka on valmistettu vuosien 2017–2019 aikana.
Miten ohjaustangon vaihto tapahtuu?
Mikäli käytössäsi on takaisinvedettävä tuote, lopeta tuotteen käyttö ja ota yhteys lähimpään Pelago-kauppiaaseen korvaavan tuotteen vaihdosta. Voit tarkistaa lähimmän kauppiaasi täältä
Pelago-kauppias vaihtaa takaisinvedettävän tuotteen tilalle uuden, vahvistetun Outback-ohjaustangon ilman kustannuksia.
Onko kyseessä samat ohjaustangot mitä vedettiin myynnistä vuonna 2019?
Ei. Teimme vuonna 2019 takaisinvedon erään kirkkaita Outback-tankoja. Tuolloin kaikki Outback-tangot testattiin, ja ne läpäisivät turvallisuustestit. Saatuamme nyt kuitenkin ilmoituksia muutamasta viallisesta tuotteesta, päätimme vetää markkinoilta myös mustat ohjaustangot varmuuden vuoksi.
Meille on tärkeää, että asiakkaamme luottavat tuotteidemme laatuun ja turvallisuuteen. Olemme erittäin pahoillamme tapauksesta ja pyrimme minimoimaan tästä aiheutuvan vaivan. Mikäli sinulla on kysyttävää tai kaipaat lisätietoja, vastaamme kysymyksiin osoitteessa reclaims@pelagobicycles.com
